Barrierefreiheitserklärung

1. Geltungsbereich

Die carelogic GmbH ist um die barrierefreie Gestaltung ihrer digitalen Angebote bemüht. Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die unter der Bezeichnung „Footload“ betriebene Online-Plattform zur Konfiguration und Bestellung individuell gefertigter Schuheinlagen einschließlich aller darüber erreichbaren Unterseiten.

Die Erklärung erfolgt im Hinblick auf die Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Barrierefreiheitsstärkungsgesetz-Verordnung (BFSGV) an Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr.

2. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Die Plattform „Footload“ ist mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit nach EN 301 549 in Verbindung mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Konformitätsstufe AA teilweise vereinbar. Die Einschränkungen sind unter Ziffer 4 aufgeführt.

Die Bewertung beruht auf einer internen Selbstbewertung. Eine unabhängige externe Prüfung oder eine Zertifizierung der Plattform liegt bislang nicht vor.

3. Umgesetzte Maßnahmen zur Barrierefreiheit

Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung der Plattform werden insbesondere die folgenden Maßnahmen berücksichtigt:

• Die Plattform ist mit der Tastatur bedienbar. Das jeweils fokussierte Bedienelement wird durch eine deutlich sichtbare Fokusmarkierung hervorgehoben.
• Jede Seite beginnt mit einem Sprunglink „Zum Inhalt springen“, der die wiederkehrenden Kopfbereiche überspringt und unmittelbar zum Hauptinhalt führt.
• Die Seiten sind mit semantischen Bereichen (Kopfbereich, Hauptinhalt, Navigation, Fußbereich) und einer durchgängigen Überschriftenhierarchie strukturiert. Die Sprache des Dokuments ist als Deutsch ausgezeichnet.
• Bedienelemente, Symbole und die Fortschrittsanzeige des Bestellvorgangs sind für Screenreader beschriftet. Rein dekorative Symbole sind von der Sprachausgabe ausgenommen.
• Eingabefelder sind dauerhaft beschriftet. Pflichtangaben und Eingabefehler werden im Klartext benannt und über aktive Meldebereiche auch an Screenreader ausgegeben – nicht allein über Farbe.
• Bei der Auswahl des Sanitätshauses steht neben der Kartenansicht eine gleichwertige, mit der Tastatur bedienbare Liste aller Standorte zur Verfügung.
• Texte und Bedienelemente sind kontrastreich gestaltet. Das Layout ist responsiv und bleibt bei vergrößerter Darstellung sowie auf kleinen Bildschirmen ohne horizontales Scrollen nutzbar.
• Die rechtlichen Informationen – diese Erklärung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und das Impressum – sind von jeder Seite aus über den Fußbereich erreichbar.
• Auf allen Seiten steht ergänzend ein Barrierefreiheits-Assistent zur Verfügung, über den sich die Darstellung an individuelle Bedürfnisse anpassen lässt, etwa Schriftgröße, Kontrast, Zeilenabstand oder die Hervorhebung von Links. Der Assistent ist eine zusätzliche Hilfe und tritt nicht an die Stelle der barrierefreien Gestaltung der Plattform selbst. Zur Datenverarbeitung durch den Assistenten informiert die Datenschutzerklärung.

4. Nicht oder nicht vollständig barrierefreie Inhalte

Die nachfolgend genannten Inhalte und Funktionen sind aus den jeweils angegebenen Gründen noch nicht oder nicht vollständig barrierefrei:

• Kartenansicht bei der Partnersuche: Die eingebundene Kartendarstellung des Drittanbieters Google Maps ist nicht in vollem Umfang barrierefrei bedienbar und liegt nicht in unserem Verantwortungsbereich. Als gleichwertige Alternative steht die Standortliste zur Verfügung.
• Übermittlung des Rezepts: Ein ärztliches Rezept wird als Foto oder Scan hochgeladen. Der Inhalt dieser Bilddatei liegt uns nicht als Text vor und kann deshalb nicht als Textalternative ausgegeben werden.
• Eingesetzte Fremdkomponenten: Für einzelne Bedienelemente werden Komponenten von Drittanbietern verwendet. Deren Zusammenspiel mit assistiven Technologien können wir nur eingeschränkt beeinflussen; in Einzelfällen kann es zu unvollständigen oder abweichenden Ausgaben kommen.
• Konfiguration der Einlagen: Die Konfiguration stützt sich in Teilen auf grafische Darstellungen. Die zugehörigen Textalternativen beschreiben die jeweilige Auswahl, können die bildliche Darstellung aber nicht in jedem Detail ersetzen.
• Inhalte in Deutscher Gebärdensprache und in Leichter Sprache werden derzeit nicht angeboten.

Wir arbeiten fortlaufend daran, die genannten Einschränkungen abzubauen, und berücksichtigen die Barrierefreiheit bei jeder Weiterentwicklung der Plattform.

5. Alternativ zugängliche Wege

Sollte Ihnen die Nutzung der Plattform ganz oder teilweise nicht möglich sein, können Sie sich unmittelbar an ein teilnehmendes Sanitätshaus wenden. Die Beratung, die Aufnahme Ihrer Angaben und die Bestellung der Einlagen sind dort auch ohne Nutzung der Online-Plattform möglich.

6. Erstellung dieser Erklärung

Diese Erklärung wurde am 22. September 2026 erstellt. Grundlage ist eine interne Selbstbewertung der Plattform durch die carelogic GmbH. Die Erklärung wird bei wesentlichen Änderungen der Plattform, mindestens jedoch jährlich, überprüft und bei Bedarf aktualisiert.

7. Barrieren melden – Feedback und Kontakt

Sind Ihnen Mängel beim barrierefreien Zugang zu Inhalten der Plattform „Footload“ aufgefallen oder benötigen Sie eine Information in einer barrierefreien Form, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir nehmen Ihre Rückmeldung entgegen und antworten Ihnen in angemessener Frist.

8. Marktüberwachung und Durchsetzungsverfahren

Hat Ihre Rückmeldung an uns nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt, können Sie sich an die für das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz zuständige Marktüberwachungsstelle wenden und dort beantragen, dass geprüft wird, ob die Anforderungen an die Barrierefreiheit eingehalten werden: